如何权衡中小企业信息化资金与需求
Posted by 张小宝
小企业信息化考验IT人的能力 什么是小企业?在我看来，小企业是特指那些已经度过了生存期、销售额在1亿到10亿元范围内、在特定细分行业或者区域内有独到之处的核心能力，看起来能够迅速发展的企业。
小企业的信息化矛盾体
在经济发达的地区，这样的小企业很多，造就了众多的亿万富翁。同时，这样的企业在发展上则是上上下下、起起伏伏，绝大多数无法持续发展成为更大的规模化现代企业。企业成功的独特优势受到挑战，与通用成熟的现代企业管理方法有严重的甚至根本的冲突，规模和区域扩展后外部环境的压力和复杂度超出想像和承受能力。
在这种情况下，信息化到底能够为小企业提供什么价值?这个问题是一直困扰着信息经理或者信息总监或者CIO的一个事情。
我们知道，信息化是以系统化的体系和工具规范企业的运营方法和流程，让企业在一定的战略方向上持续稳定经营。从管理不成熟的角度看，小企业确实不是做信息化的最好时期;但是，从企业发展的角度看，信息化又是小企业做强做大必不可少的工具。这样的矛盾状态，使得小企业的信息化成为考验IT人残酷的熔炉。
小企业信息化“四核心”
“尊重环境，量力而行，保障基础，突出优势”似乎是小企业信息化的核心要义。
“尊重环境”是要根据企业文化、企业的管理风格、管理体系这个大环境，选择信息系统中能够有效体现这些特征的流程进行实施，在总体保证整体连续的业务流程的情况下，突出具有共识的重点环节，舍弃有争议的环节，在流程的基本面上保持“信息系统风格就是企业文化的反映”。
“量力而行”的重点不是投资上的量力而行。通常情况下企业如果效益良好，投资不是问题。这个“力”是指企业的“管理能力”或者是“管理成熟度”，以及企业的学习速度或者对系统化、规范化操作的学习能力。一般情况下，企业通常高估自己的学习能力，低估过去的习惯势力，或者对信息系统给予太高的期望。在实施信息系统的时候要么过低地估计使用系统对业务的改变，要么过高地估计自己的适应或者学习能力，或者相反。这样会形成众多的冲突，截然相反的评估或者意见经常同时出现。所以，对“能力”要做好充分的评估。
“保障基础”则是要保持信息系统的流程完整性，特别是供应链、资金链的流程，重点要放在使整个链条通畅，不必有太多花哨的功能。开始是基本的核心流程，再在使用的过程中逐步优化、细化每步操作。这样可以达到“麻雀虽小五脏俱全”，符合小企业使用大系统的基本规律，对未来的发展具备良好的扩充和支持能力，也为未来规范的组织发展奠定系统基础。
“突出优势”是小企业信息化的特征价值。由于小企业一般会具备某些特殊或者特有的管理方法、业务流程让企业引以为豪，那就要特别关注这些特征，在信息系统中重点突出这些优势，固化在系统中继承下去。这样的信息系统也才能够充分体现企业的文化和管理特征，得到广泛的认可。
总体来讲，由于小企业的管理尚未成熟，运营体系尚未职业化、标准化和系统化，企业发展速度和组织变动速度快，进行小企业信息化的时候要充分考虑这些因素。无论是选择重型的ERP系统还是轻量级的专用系统，都需要在企业特征优势方面具有传承的作用，在规模化和规范化方面具有充分的空间，在流程上要注重核心流程的重点环节和保留未来优化的弹性空间，这样实现的信息系统就会十分切合小企业多方面的需求，也能够体现信息化在推动企业发展上的价值。
开源推动CRM革新驶入快车道
Posted by 张小宝
随着RedHat, Apache, mySQL等开源部署的全面成功，开源现已变成了企业技术布局中重要的一环，尤其是在基础架构方面。 在过去的数年中，有不少优秀的开源产品和项目在CRM商业应用领域中脱颖而出，同时通过向企业集成提供功能性和适用性，以及逐步完善支持和集成服务的生态环境，开始向传统CRM市场宣战。
传统的CRM市场是由三大部分组成，每个部分都有自己的优势与劣势：
专注于大型企业级CRM部署(比如甲骨文和SAP)的产品，这些产品提供了大量的行业功能，同时用户许可证费用也比较高昂;所有功能中会被频繁使用到的只是一部分;着重于系统和商业流程实施方面的项目基础架构。
专注于中小企业或商业单元CRM部署的产品，这些产品的功能侧重于面向某个领域或特定的行业，其功能方面的拓展成本由于厂商的技术制约而居高不下。
第三个就是软件即服务(SaaS),它也面向于那些中小企业和商业单元，同时在按用户收费的模式下提供了良好的功能。 尽管如此，随着用户群体的增长和额外功能的增加，SaaS解决方案在总体拥有成本方面也会越来越高。
作为CRM解决方案的第四种选择，开源CRM项目和产品正在逐渐成为一颗耀眼的新星。 尽管主流的开源产品(比如SugarCRM和Concursive的Concourse)仍然无法与企业级的CRM产品(比如甲骨文的Siebel等)相提并论，但其却在几个主要的CRM领域中提供了涵盖颇广的功能。 对中小企业和商业单元而言，这些功能上的优势正在不断累积，与此同时，开源CRM也免去了诸如SaaS的订阅模式和预置型软件的许可证模式所产生的成本。
开源CRM产品真正的优势当属其高度的灵活性。 这种灵活性能让企业轻松地通过该技术来实现真正的可用性，而这些可用性在商业套装软件方面则需要投入巨大的精力和成本才能实现。
此外，开源CRM产品还能像搭积木一样的进行自由搭配，以解决特定的商业问题。 这些“积木”之间可以相互加强，从而满足特定的商业需求。 不同的“积木”可以通过使用开放标准的技术来轻松地集成，并且以模块的方式来开发定制额外的功能。
以下就是几个开源CRM产品如何组合成为一个全新解决方案的案例：
某家法国旅游公司实施了一套新的网上展示系统和市场跟进模式，它集成了osCommerce的电子商务模块，通过开源CRM来进行客户数据管理、在线产品管理、合作伙伴交易管理以及email活动管理等。
瑞士某一政府部门实施了一套能够改善工作准证签发流程效率的解决方案来。 通过与原有计费系统，以及文件储存、工作流程、批准签发等应用的紧密集成，开源CRM提供了良好的关系管理功能。
许多公司正致力于提高他们基于网络的需求生成活动(比如市场和销售)的透明度。 通过潜在销售对象生成工具、开源分析工具和CRM应用之间的整合，向公司提供他们所要求的核心功能，从而解决了在线需求生成问题，并作为一个灵活的平台来为特殊情况提供服务。
在过去的几年中，开源CRM产品正在以惊人的速度迈向成熟。 它们的优势在于以低廉的成本提供了一套基础的功能，这些功能可以逐步加强，以满足企业特殊的需求，同时无需经受所有权产品的各种限制。 鉴于此，开源CRM缔造了一个能够通过成本效益来解决许多特殊商业问题的可能性。此外，它还能作为一种独立的CRM解决方案或模块被加入到更为复杂的解决方案中。 开源CRM不但适合于中小企业，而且也适合于大型企业，它提供了企业所需的商业灵活性，从而保障了企业在快速发展与高度竞争的市场环境下的竞争力。
零售领域BI产品应用解决方案
Posted by 张小宝
概述
随着李宁集团经营规模的不断扩大，信息化的建设也在不断的深入，从POS系统到ERP系统，从MAIL系统到OA系统，整个集团的每项工作都与信息系统密不可分，可以说是行业内信息化建设的先导者。但是随着信息系统的日益增多，面临的问题也不断涌现(如：信息孤岛、大量历史数据的闲置)。如何将多个信息系统的数据进行整合?如何将大量闲置的历史数据提炼成知识?
ADM(汉端科技)根据自己的多年BI行业经验，针对这些问题提出了解决方案。通过ADM提供的商务智能BI系统项目的实施，最有力的数据挖掘、信息分析整理、数据管理等解决方案，帮助企业梳理和制定完善的报表体系，为企业制定具有竟争力的分析模式和模型、充分利用现有信息资源，让各个业务部门实现销售、产品规划、财务、库存等核心业务的辅助决策。
系统架构
系统涵盖的内容
| 功能点 | 主要功能描述 |
|---|---|
| 高级综合分析主题 |
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| 销售及业绩看板分析 |
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| 订货情况分析主题 |
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| 客户分析主题 |
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| 生产、库存分析主题 |
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| 财务、KPI分析主题 |
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系统建设达到的目标
| 分类 | 说明 |
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综合决策能力的提高 |
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| 分析手段及方法更加灵活 |
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建立企业级分析主题 |
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数据信息规范的形成 |
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澳大利亚的农业电子商务
Posted by 张小宝
在和朋友们聊天的过程中，我几次提过中国下一个首富会出在稻田里，虽得到过大多数的认同却极少有人能够把观点变成现实。我也算是其中一个，明知道面前是块饼却苦于无从入口。我说过如果有谁想搞农业电子商务化，我会光着屁股赤着脚跟他干。
去年年底《三联生活周刊》的封面报道对这个观点进行了很好的补充。控制世界经济格局的不光是金融、房地产或是石油，还有我们国家越来稀少的农田。中国的农民很少上网，会上网的那批都去城里打工了，这是一位从小在农村长大的朋友跟我说过的话。现在的农民不是日子过的太苦，就是日子过的太舒服。太苦是因为我们的农业还没能实现大规模生产，太舒服是因为他们已经厌倦面朝黄土被朝天的日子了。
很多人都认为农村普遍知识水平不高是导致中国农业电子商务难以发展的原因。这些年来我也数次看到有人为此所做的努力，但结果都不够显著。我在澳大利亚呆了一段时间，但深入澳大利亚农业真的不算太久。尽管如此，我还是觉得他们的做法中有值得我们学习的地方。
澳大利亚是个地广人稀的国家，因此连城市的宽带上网费用都高的惊人（速度也慢的惊人）。不过在农村几乎是家家户户能上网，并且还是免费的。因为政府为每一户都架设了卫星上网设备。我之前对这个做法很不理解，因为如此一来线路架设成本只会更高，而就算没有免费的卫星上网设备澳大利亚的农产品一直热销。后来我才知道，原来这体现了一个国家的竞争意识。会上网的农民和不会上网的农民是有很大差距的。会上的农民会“不经意间”碰上某个专门买卖羊毛的网站，会突然意识到原来网站卖可以赚更多的钱，而且不用通过代理商。我的房东就是一位农场主，他的农场很快就步入了澳大利亚政府编制起来的“网”了。
澳大利亚农业部的另一个举措是由政府做电子商务，由政府出资来建立交易平台，由个人进行管理。国家为个人垫付的启动成本，承担了一部分风险。个人保证网站运营直至营利。政府搭建平台还有一个好处是永远不会在网络这块虚拟的空间里导致重复建设，在运营的初期不会对运营商造成过大的市场压力。作为管理网站的个人，你要想营利就必须有对应的营销手段，政府还能进行配合。如果你不能在个人利营和农民利益之间达到一种和谐那么市场就会淘汰你。
现在澳大利亚有80%的农民在使用互联网，有40%的农民在使用网上交易系统。其实澳大利亚农业部的做法也并不复杂，简而言之就是“诱导”－“实施”－“诱导”这样无限制的循环策略。实际上澳大利亚农民的文化程度也不高，大字不识一个的也多的是。但一位农业部的官员跟我说：“我不相信在经济利益的驱动下，点几下鼠标会是件很难的事。”
中国的农业电子商务在哪里？并不会在你我的梦想里。创业家们个人的力量也很有限，意识改变才应该做为先行。
（豆瓣识别码 doubanclaim6d7b6527daa1f742）
雅虎董事会正式拒绝微软446亿美元收购提议
Posted by 张小宝
北京时间2月11日，据国外媒体报道，雅虎董事会周一正式回绝了微软446亿美元的收购报价。雅虎董事会表示，446亿美元的收购价格“严重低估”了雅虎的实际价值。
雅虎表示，公司董事会与公司管理团队以及财务和法律顾问一同对微软所提出的收购建议进行了仔细评估，并一致认为该收购建议不符合公司及股东的最大利益。雅虎在周一发表的声明中称：“经过仔细的评估，我们认为微软提交的收购方案极大低估了雅虎的价值，包括我们的全球品牌、庞大的全球受众、在广告平台方面的大量投入、未来发展前景、自由现金流、潜在的盈利能力、以及在全球的投资等等。”雅虎在声明中还表示，公司将继续评估所有的战略选择，仍承诺将改善所有的股东价值。
据悉，雅虎董事会上周在经过多轮商谈后一致认为，微软每股31美元的报价“极大地低估”了雅虎的价值。雅虎董事会认为，微软并未考虑到可能使雅虎面临监管当局否决收购案的风险。雅虎董事会计划于周一致信微软表明立场。雅虎董事会认为，微软意在利用雅虎股价低迷之际收购雅虎。
此前有消息称，为保持公司的继续独立，雅虎董事会目前正在考虑多个选择，其中包括与Google建立搜索广告合作关系。拒绝收购显示雅虎董事会已为一场长期竞购战做好了准备。业内分析人士认为，雅虎董事会似乎在下赌注，也就是微软不可能违背雅虎管理层和董事会的意愿强行收购，因为这一做法将在雅虎众多工程师中引发强烈的不满情绪，而这些精英人才对收购的成功至关重要。此外，恶意收购可能为美国监管当局批准收购案增加难度，因为雅虎管理层可能会努力证明收购案不利于市场竞争。
微软在1月31日向雅虎董事会提交收购报价，计划以一半现金、一半股票的方式完成这一交易。微软当时提出的收购价格为每股31美元，较雅虎当时的股价溢价62%。许多市场分析师预计，为能够完成此次收购，微软可能会提价50亿美元至120亿美元。不过雅虎认为，该公司的市值应当在560亿美元，也就是说，微软为完成交易，需要以每股40美元的价格来收购雅虎。
目前，微软一方的财务顾问为摩根士丹利和黑石集团，雅虎一方则是高盛和雷曼兄弟。
怎样在企业门户建设应用知识管理
Posted by 张小宝
目前，知识管理虽然日益称为一门显学，但到底知识管理体现在IT层面是什么方式，仍然是“公说公有理、婆说婆有理”。有人说，所谓知识管理系统不就是管管文档而已，和文档没什么区别；也有人认为类似博客、论坛等也都可以实现知识交流分享，所以知识管理系统很简单。
通过众多的知识管理实践，我们发现，将知识管理应用有效融于门户建设中，将知识管理工作和业务工作紧密关联，是知识管理得以更有效落地的一个有效途径。比如，青岛啤酒对于知识管理应用模式的设想就是打造“没有围墙的办公室”，并探索出了采用“知识频道”进行信息共享、知识传播、创意交流的一种新途径。比如，对于企业来说，会存在公共知识频道，用以发布企业公共的新闻信息和制度法规等频道；也会存在业务知识频道，由业务链上垂直关联和水平关联性强的业务部门的人组成的，便于相关业务人员知识共享和工作学习交流的频道，如财务专业频道、质量管理频道等等。
知识频道的实质就是一种知识导向的门户应用。但是，知识频道只是一个载体、骨架，还需要血和肉，其核心就在于建立的体系化的知识频道内容模式。那么，如何建立呢？日本知识管理专家学者野中郁次郎提出的显性和隐性知识间的转化模型给出了一个思路，按照知识转化模型，KM应用功能会体现在四个环节，即“隐性－隐性”的社会化、“隐性－显性”的外显化、“显性－显性”的结合化、“显性－隐性”的内隐化。
根据“四化”的逻辑关系，企业在门户中推进知识管理应用时，可以考虑以下的三阶段发展模式：
基础搭建阶段：知识外显化为主――此阶段主要以管理企业内部显性知识为主。通常来看大多数企业还未开展知识盘点工作尚未建立清晰体系的企业知识体系，因此知识体系梳理及关键知识领域分析是这个阶段的重点工作。根据梳理结果应该对企业各专业知识、各类标准、制度、工艺规范、业务文档及一些经验知识进行重点管理。这阶段的关键在于保障相关显性知识的沉淀和建立体系的知识库。
运作转变：知识结合化、内隐化为主――此阶段以企业显性知识的结合化和内隐化的管理为主，重点在于以有显性知识的再梳理和整合，并且将整合后显性知识经营推广出去再应用。从大多数企业的现状来看，可以面向各种对象进行显性知识的整合，并可以通过知识地图、专题知识门户等多种形式来推广。这阶段的重点是知识整合和推广，尤其在推广经营阶段需要企业内部专家发挥其重要作用，开展多种形式的授课、培训、交流等各种活动来实现知识的推广。
固化成熟：知识内隐化、社会化为主――此阶段已经能管理好企业已有的大部分知识，相对比较关注知识创新，以解决企业业务运作、技术中的存在的问题和相关业务改进为导向。本阶段主要以人为导向，主要是以挖掘沉淀企业专家和骨干员工的隐性知识，同时规范开展各种经验知识分享的活动，比如事后回顾、专家讲坛、经验分享会。
在知识管理应用的三个阶段中，每个阶段关注点和工作的重点都有所侧重，但知识管理相关机制始终贯穿其中，需要形成相关知识积分评价机制来对知识、个人、部门、知识门户等进行评价。门户中的知识管理应用建设绝对不是一蹴而就的过程，而是一个持续改进的循环，并需要在组织、绩效等管理层面建立相应的配套措施，“推—拉”结合来推动知识门户的经营，逐步形成完善的知识门户运营和管理机制。
来源：蓝凌研究院 魏政
08年最节省时间的技术 移动时代来临
Posted by 张小宝
［计世网消息］对于企业来说，节省时间是一个最主要的目标。节省下的时间可以放在企业战略规划方面，从而提升企业的利润。以下是2008年科技界一些主要
的节省时间的技术产品：
一、移动技术在许多方面可以节省时间。对于服务业人员来说，适时任务安排是一个很好的节约时间手段。对于销售人员来说，在消费者网站接入重要数据可以帮助他们快速完成订单。另一个节省时间的移动方案是向移动管理、手机、PDA等其它无线产品管理外包给第三方。这一方案不仅节省时间，而且节约经费，减少不必要的手续和服务。
二、服务器和数据中心整合，通过VMWare等虚拟技术可以节省大量的时间。企业在新系统安装中节省时间，管理人员可以在正常的工作时间内维护服务器，而不是在周末花大量的时间。存储整合也可以节省大量的时间，同时提高工作效率。
三、将VOIP、及时通讯、电邮、手机和PDA等整合到适时通讯系统中是节省时间的另一个趋势。通过语音、文本和电邮信息的适时改道和传送，用户可以随时随地找到所需信息。
四、在企业市场另一个整合软件是wiki产品，它允许用户通过浏览器建立和编辑网页，实现开发团队之间的协作。诸如谷歌应用软件、微软和雅虎的聊天、电邮、日历、字处理、电子表格等产品价格都很低。另一项协作技术是思科网真，它让用户感到在同一个房子，而实际上用户在不同的地域。
五、现有有许多的电子化在线学习方式，其中包括适时协作、移动学习服务、自助电子在线学习，考试和评估服务、模拟和游戏电子服务等。不但员工可以知道桌面需要什么，而不需要外出考察，而且这种工具可以为多名员工重复使用。
2007年第4季度中国SaaS市场软件应用季度监测
Posted by 张小宝
易观国际近期发布《2007年第4季度中国SaaS市场软件应用季度监测》，考察了中国SaaS市场。数据显示，中国SaaS市场2007年第4季度基于SAAS模式的管理软件注册企业用户数量达到314.5万，而付费用户总数仅为2.13万，所占比重不足1%，市场潜力仍然巨大。
从注册企业用户数量上看，阿里软件位居榜首。易观国际认为，阿里软件在注册企业用户数量的优势地位短期内较难有所改变。需要关注的是，阿里软件共提供外贸版、中小企业版、网店版等几个版本的服务，这些不同软件版本在发展策略上有所不同。同时，阿里软件在2008年1月发布其AEP平台战略，与ISV合作发展SaaS业务，这种合作模式将使得阿里软件不可以继续通过免费策略占领市场，并使得2008年第1季度中国SaaS管理软件市场产生较大变化。